这大大减少了推动这些产品营业额的

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线下和线上合并： 以应用程序为手段（以及在商店中腾出空间的其他工具，例如分析货架前消费者表情的摄像头或运动传感器），可以将真实行为转换为要集成的数字数据进入大数据。这样就增加了一个重要的部分：网络之外、现实生活中的购买行为。 有人将技术进步定义为这样的时刻：在此之前，一项技术只为少数人所用，而可供所有人使用：这无疑是智能手机和平板电脑的道路，无论好坏，它彻底改变了我们的生活方式。让我们举手：你们中有多少人早上醒来并在起床前检查电子邮件？你们中有多少人一边看电视一边拿着手机看Facebook？有多少人把平板电脑放在浴室里，主要在当时使用？好的，最后一张。


有多少人在餐厅餐桌上通过 Whatsapp 与一群朋友聊天？你筹集了多少，四分之三？不错。 大数据、技术和通信 如果这还不足以让您了解这项技术已在多大程度上进入我们的日常生活，那么我会告诉您这个轶事。前 加拿大移动的数字 几天，我和一位顾客在一起，他向我介绍了这家大型零售连锁店，近年来，该连锁店的“最后一英里”产品（即结账区之前的产品）出现了令人难以置信的下降。几个月来，他们一直在想，烟头和糖果是否不再对顾客有吸引力，以及如何才能取代它们。最后 他们意识到，更简单的是，今天，排队的人不再东张西望，而是把目光集中在手机上。



冲动购买动力。 但我为什么要告诉你这一切？我只是想向最持怀疑态度的人证明，我们大多数人每天都在使用这些工具，并且与它们的接触比我们想象的要多：这势必会影响我们与消费者沟通的方式。在上图中，我们看到了演示中用来总结概念的图表：购买之路上布满了接触点，每个接触点都会激发消费者当时的兴趣。 但今天的消费者到底是什么（在此处阅读有关消费者洞察的更多信息）？近年来，他在传播中的角色发生了很大变化，因为 他获得了以前没有的自我意识和对品牌的影响力：他的兴趣增加了，因为他能够了解更多的事情，他能够接触到奇妙的东西。这个世界充满了会议、活动、体育的机会，我不知道还有什么是以前没有的。构化数据。